Exchange and Return Policy - FANCY by l'amour

Na FANCY by l’amour, queremos garantir a sua satisfação com as suas compras. Para isso, disponibilizamos uma política de troca e devolução simples e clara:

1. Condições de Troca e Devolução
Só aceitamos trocas e/ou devoluções de artigos que estejam nas mesmas condições em que foram vendidos. O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
2. Encargos de Envio
Os custos de envio relacionados com a devolução ou troca de artigos ficam a cargo do comprador. Recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções não recebidas.
3. Prazo para Comunicar Desistência
Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, contados a partir da data de receção do produto, para comunicar a sua desistência da compra, sem necessidade de indicar o motivo. Contudo, é essencial que o item esteja nas condições mencionadas acima para que o pedido seja aceite.

Para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto.

Estamos aqui para ajudar e garantir que tenha a melhor experiência possível com a FANCY by l’amour.

Obrigada pela sua confiança!

 

Return and Exchange Policy - FANCY by l’amour

At FANCY by l’amour, we want to ensure your satisfaction with your purchases. To that end, we offer a simple and clear return and exchange policy:

1. Conditions for Returns and Exchanges
We only accept returns and/or exchanges of items that are in the same condition as when they were sold. The product must be unworn, with all tags attached, and in its original packaging.
2. Shipping Costs
The shipping costs associated with returning or exchanging items are the responsibility of the buyer. We recommend using a trackable shipping service, as we are not responsible for returns that are not received.
3. Timeframe to Notify of Withdrawal
You have 14 consecutive days from the date of receipt of the product to notify us of your decision to withdraw from the purchase, without needing to provide a reason. However, the item must meet the conditions mentioned above for the request to be accepted.

To initiate a return or exchange process, please contact our customer service team via the contact form.

We are here to help and ensure you have the best experience possible with FANCY by l’amour.

Thank you for your trust!